শিপিং ও ডেলিভারি
কোথায় পাঠাই
এখন আমরা সারা ভারতে যেকোনো ঠিকানায় পাঠাই। আপাতত বিদেশে পাঠানো হয় না।
শিপিং চার্জ
এখন সব অর্ডারেই ফ্রি শিপিং। শিপিং চার্জ ও অফার সময়ে সময়ে বদলাতে পারে। কোনো চার্জ প্রযোজ্য হলে টাকা দেওয়ার আগেই তা চেকআউটে দেখানো হবে।
প্রসেসিং ও ডেলিভারির সময়
- ডেসপ্যাচ: অর্ডার দেওয়ার 2 থেকে 3 কাজের দিনের মধ্যে প্যাক করে পাঠানো হয়।
- ডেলিভারি: পাঠানোর পর আপনার এলাকা অনুযায়ী সাধারণত 5 থেকে 10 কাজের দিনে পৌঁছে যায়।
রবিবার আর সরকারি ছুটির দিন কাজের দিন হিসেবে ধরা হয় না। প্রত্যন্ত এলাকায়, অথবা কুরিয়ার পার্টনার, আবহাওয়া, ধর্মঘট বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কারণে দেরি হলে বেশি সময় লাগতে পারে।
অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার পাঠানো হলেই ইমেল এবং/অথবা SMS/WhatsApp-এ ট্র্যাকিং তথ্য পাবেন। শিপমেন্ট নিয়ে সাহায্য লাগলে customercare@indomitravco.com-এ লিখুন বা +91 99530 87352 নম্বরে ফোন করুন।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
ভারতের বেশিরভাগ পিন কোডে ক্যাশ অন ডেলিভারি পাওয়া যায়। COD অর্ডারে একটা ফি লাগে, ঠিক কত তা চেকআউটে দেখানো হয়। ডেলিভারির সময় ঠিক টাকাটা হাতে রাখুন।
যেকোনো অর্ডার বা পিন কোডে COD বাতিল বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে, বিশেষ করে যাঁরা আগে COD ডেলিভারি ফিরিয়ে দিয়েছেন তাঁদের ক্ষেত্রে।
ঠিকানা ও ডেলিভারির চেষ্টা
শিপিং ঠিকানা, পিন কোড আর ফোন নম্বর সম্পূর্ণ ও সঠিক আছে কি না দেখে নিন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে দেরি বা ডেলিভারি না হলে আমরা দায়ী নই। ভুল ঠিকানা, গ্রাহককে না পাওয়া বা ডেলিভারি ফিরিয়ে দেওয়ার কারণে অর্ডার ফেরত এলে শিপিং বা COD চার্জ ফেরত দেওয়া হবে না।
ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছলে
প্যাকেট হাতে পেয়েই দেখে নিন। প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছলে ডেলিভারির 24 ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ জানান, যেমনটা আমাদের রিফান্ড পলিসিতে বলা আছে।