পরিষেবার শর্তাবলি
সংক্ষেপে
এই ওয়েবসাইটটি চালায় Indomitra Farm Products Pvt Ltd ("মিত্র", "আমরা", "আমাদের"), SF No. 212/5A, Door No: 7/95-5, Uthupalayam, Arasur Village, Coimbatore, Tamil Nadu 641407, India। এই ওয়েবসাইটে এসে বা আমাদের কাছ থেকে কিনে আপনি এই পরিষেবার শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। দয়া করে মন দিয়ে পড়ুন। সম্মত না হলে এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।
1. যোগ্যতা
অর্ডার দিতে আপনার বয়স অন্তত 18 বছর হতে হবে, অথবা বাবা-মা বা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে হবে। অর্ডার দেওয়ার সময় আপনি সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে সম্মত হচ্ছেন।
2. প্রোডাক্ট ও তথ্য
আমরা প্রোডাক্টের বর্ণনা ও ছবি যতটা সম্ভব নির্ভুল রাখার চেষ্টা করি। আমাদের প্রোডাক্ট প্রাকৃতিক ও কোল্ড প্রেসড, তাই রং, গন্ধ, টেক্সচার আর স্বাদ ব্যাচ থেকে ব্যাচে এবং ছবির থেকে সামান্য আলাদা হতে পারে। প্রোডাক্টের ছবি শুধুমাত্র বোঝানোর জন্য।
আমাদের প্রোডাক্ট খাবার ও ব্যক্তিগত যত্নের জিনিস। এগুলো কোনো রোগ নির্ণয়, চিকিৎসা, নিরাময় বা প্রতিরোধের জন্য নয়। ব্যবহারের আগে লেবেল, ব্যবহারবিধি আর উপকরণ পড়ে নিন। ত্বক বা মাথার তালুতে যেকোনো তেল লাগানোর আগে প্যাচ টেস্ট করুন, আর অ্যালার্জি, কোনো শারীরিক সমস্যা থাকলে বা গর্ভাবস্থায় ডাক্তারের পরামর্শ নিন।
3. দাম ও পেমেন্ট
সব দাম ভারতীয় টাকায় (INR) এবং অন্যভাবে বলা না থাকলে প্রযোজ্য কর সহ। দাম, অফার আর শিপিং চার্জ আগাম না জানিয়ে বদলাতে পারে। অর্ডার দেওয়ার সময় চেকআউটে যে দাম দেখানো হয়, সেটাই দিতে হবে।
আমরা নিরাপদ পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে অনলাইন পেমেন্ট এবং যেখানে পাওয়া যায় সেখানে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) নিই। COD ফি প্রযোজ্য হলে চেকআউটে দেখানো হয়। আমরা আপনার কার্ড বা ব্যাঙ্কের তথ্য রাখি না।
4. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিল
আমরা অর্ডার গ্রহণ করে পাঠানোর পরেই তা নিশ্চিত হয়। প্রোডাক্ট স্টকে না থাকলে, দাম বা লিস্টিংয়ে ভুল থাকলে, ডেলিভারির ঠিকানায় পরিষেবা না থাকলে, বা জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কিছু সন্দেহ হলে আমরা অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারি। আমরা কোনো প্রিপেইড অর্ডার বাতিল করলে পুরো টাকা ফেরত দেব।
পাঠানোর আগে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারেন। পাঠানো হয়ে গেলে আর বাতিল করা যায় না।
5. শিপিং, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট
শিপিং আমাদের শিপিং পলিসি অনুযায়ী হয়। প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছনো ছাড়া আমরা রিটার্ন নিই না বা রিফান্ড দিই না, যেমনটা আমাদের রিফান্ড পলিসিতে বলা আছে। দুটো পলিসিই এই শর্তাবলির অংশ।
6. মেধাস্বত্ব
এই ওয়েবসাইটের সব কনটেন্ট, যেমন মিত্র নাম, লোগো, প্রোডাক্টের নাম, ছবি, লেখা ও ডিজাইন, Indomitra Farm Products Pvt Ltd বা তার লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, পুনরুৎপাদন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
7. ব্যবহারকারীর আচরণ
আপনি এই ওয়েবসাইটের অপব্যবহার করবেন না, যেমন অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা, ক্ষতিকর কোড আপলোড, ভুয়ো অর্ডার দেওয়া, বা মিথ্যা, অপমানজনক বা বেআইনি রিভিউ বা কনটেন্ট পোস্ট করা।
8. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা
এই ওয়েবসাইটে পেমেন্ট গেটওয়ে বা কুরিয়ার পার্টনারের মতো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা পরিষেবা থাকতে পারে। তাদের কনটেন্ট, নীতি বা কাজের জন্য আমরা দায়ী নই।
9. দায়ের সীমা
আইন যতদূর অনুমতি দেয়, কোনো অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো দাবিতে আমাদের মোট দায় সেই অর্ডারের জন্য আপনার দেওয়া টাকার মধ্যেই সীমিত। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য, বা লেবেল ও ব্যবহারবিধির বিরুদ্ধে প্রোডাক্ট ব্যবহারের ফলে কোনো প্রতিক্রিয়া বা ফলাফলের জন্য আমরা দায়ী নই।
10. গোপনীয়তা
এই ওয়েবসাইটের ব্যবহার আর আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
11. প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার
এই শর্তাবলি ভারতের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। এই শর্তাবলি বা ওয়েবসাইট ব্যবহার থেকে কোনো বিরোধ হলে তা কেবলমাত্র কোয়েম্বাটুর, তামিলনাড়ুর আদালতের এখতিয়ারে থাকবে।
12. অভিযোগ আধিকারিক
Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 এবং Information Technology Act, 2000 অনুযায়ী আমাদের অভিযোগ আধিকারিকের (Grievance Officer) তথ্য:
নাম: Hariharan
ইমেল: hariharan.b@indomitravco.com
ঠিকানা: Indomitra Farm Products Pvt Ltd, SF No. 212/5A, Door No: 7/95-5, Uthupalayam, Arasur Village, Coimbatore, Tamil Nadu 641407
অভিযোগ পাওয়ার 48 ঘণ্টার মধ্যে আমরা তা স্বীকার করব এবং এক মাসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব।
13. শর্তাবলিতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি বদলাতে পারি। নতুন সংস্করণ এই পাতায় দেওয়া হবে এবং দেওয়ার দিন থেকে প্রযোজ্য হবে।
14. যোগাযোগ
ইমেল: customercare@indomitravco.com
ফোন: +91 99530 87352
এই শর্তাবলির ইংরেজি সংস্করণের সঙ্গে কোনো অমিল হলে ইংরেজি সংস্করণই প্রযোজ্য হবে।